CONDIÇÕES GERAIS DE ENTREGA E RETIRADA

1. ENTREGA DOS PEDIDOS

As entregas realizadas pela CREDIBÔNUS ocorrem, normalmente, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pedido, considerando dias úteis e não incluindo sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente, poderão ocorrer entregas nesses dias.

FRETE: conforme as condições comerciais vigentes, não é cobrado frete para a entrega dos perfumes.

A CREDIBÔNUS realizará até três tentativas de entrega, preferencialmente em dias alternados, podendo haver intervalo de até 48 horas entre as tentativas.

2. RETIRADA EM PONTOS AUTORIZADOS

Além da entrega no endereço informado, o associado poderá optar pela retirada do pedido em um dos Pontos de Retirada Autorizados CREDIBÔNUS, conforme disponibilidade na região.

O pedido estará disponível para retirada após a confirmação de que os produtos estão prontos e disponíveis no ponto escolhido.

Para retirar o pedido, o associado deverá apresentar documento de identificação e, quando solicitado, o código ou comprovante do pedido.

A retirada deverá ser realizada dentro do prazo informado pela CREDIBÔNUS. Após esse período, o pedido poderá retornar à Central CREDIBÔNUS, sendo necessária uma nova solicitação para disponibilização.

3. RECEBIMENTO DO PEDIDO

A entrega deverá ser recebida pelo comprador ou por uma pessoa autorizada, maior de 18 anos e portando documento de identificação.

Não será realizada entrega em endereço diferente daquele informado no cadastro.

Em caso de ausência do destinatário após as três tentativas de entrega, o pedido poderá retornar à Central CREDIBÔNUS.

Para uma nova tentativa, será necessário confirmar o endereço de entrega. O prazo para o reenvio será informado pela CREDIBÔNUS e contará a partir da confirmação do endereço.

4. ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO

O associado deverá conferir atentamente os dados informados no momento do pedido.

Caso seja necessário alterar o endereço, a solicitação deverá ser feita junto ao Setor de Atendimento ao Associado, observadas as condições e o estágio de processamento do pedido.

5. CONFERÊNCIA E RECUSA DO PEDIDO

No momento do recebimento, recomenda-se que o destinatário confira a identificação, a embalagem e as condições aparentes dos produtos.

O recebimento deverá ser recusado quando houver, entre outras situações:

• Nome do destinatário diferente do informado no pedido;
• Produto sem identificação adequada;
• Embalagem violada ou danificada;
• Qualquer irregularidade aparente que comprometa a integridade do produto.

Em caso de recusa, o motivo deverá ser registrado no documento de entrega.

Caso o pedido seja recebido mesmo apresentando alguma irregularidade aparente, o associado deverá entrar em contato com o Setor de Atendimento ao Associado em até 72 horas.

6. IDENTIFICAÇÃO E CONDUTA DOS ENTREGADORES

Os entregadores deverão estar devidamente identificados com colete da CREDIBÔNUS, crachá e identificação funcional.

É expressamente vedado aos entregadores:

• Entrar no domicílio sem autorização;
• Entregar produtos por meios inadequados ou alternativos;
• Realizar a entrega em endereço diferente do cadastrado;
• Entregar o pedido a menores de idade ou a pessoas que não apresentem documento de identificação;
• Entregar produtos cuja embalagem esteja violada ou apresente irregularidades aparentes.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

As condições de entrega e retirada poderão variar de acordo com a região, disponibilidade dos Pontos de Retirada Autorizados e características do pedido.

Ao realizar o pedido, o associado declara estar ciente das condições estabelecidas para entrega, retirada, recebimento e conferência dos produtos.